Публічна оферта

0.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ТОВ «ПРЕМІУМ АКВАТРАДИЦІЇ» (код ЄДРПОУ 45744999, далі — Продавець) укласти договір роздрібної купівлі-продажу харчової продукції дистанційним способом через інтернет-магазин [адреса сайту] (далі — Сайт) з будь-якою фізичною особою (далі — Покупець).

0.2. Договір є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, а цей документ є офертою відповідно до ст. 641 ЦКУ. Договір укладається з урахуванням Закону України «Про електронну комерцію» та законодавства про захист прав споживачів.

0.3. Оформлення Замовлення на Сайті є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього Договору відповідно до ст. 642 ЦКУ.

0.4. Чинна редакція від [дата публікації]. Продавець може змінювати умови Договору; нова редакція діє з моменту її розміщення на Сайті і не поширюється на Замовлення, підтверджені до цієї дати.

0.5. Цей Договір регулює роздрібний продаж. Оптові поставки, зокрема для закладів HoReCa і торговельних мереж, здійснюються за окремими договорами поставки.

1.1. Продавець — ТОВ «ПРЕМІУМ АКВАТРАДИЦІЇ», виробник рибної продукції, що реалізує Товар через Сайт.

1.2. Покупець — фізична особа, яка оформила Замовлення на Сайті для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.

1.3. Товар — харчова продукція Продавця: ікра осетрових риб солона CHEcaviar, напівфабрикати з риби (карпаччо, тартар), риба гарячого копчення та інша продукція, представлена на Сайті.

1.4. Швидкопсувний товар — Товар, який потребує дотримання температурного режиму зберігання і має обмежений строк придатності. Уся продукція Продавця є швидкопсувною.

1.5. Замовлення — запит Покупця на придбання Товару, оформлений на Сайті.

1.6. Холодоагент — акумулятор холоду, що підтримує знижену температуру Товару під час доставки.

1.7. Термобокс — ізотермічний контейнер з жорсткими стінками, в якому Товар перевозиться разом із холодоагентами, щоб сповільнити його нагрівання під час доставки.

1.8. Термопакет — ізотермічний пакет з м'якими стінками, в якому Товар перевозиться разом із холодоагентами.

1.9. ТУ — технічні умови Продавця ТУ У 10.2-45744999-001:2026, якими встановлено строки придатності та умови зберігання продукції.

2.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, вага, ціна, склад і умови зберігання Товару зазначаються на сторінці Товару на Сайті та в маркуванні. Ікра фасується в банки по 50, 75 або 100 г. Риба копчена реалізується в різних видах: цілою рибою, шматками, нарізкою, формованими виробами тощо; вага та вид зазначаються на сторінці конкретного Товару.

2.3. Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер. Натуральний продукт може відрізнятися від фото кольором, формою або розміром шматка, що не є недоліком якості.

2.4. Якість Товару відповідає вимогам ТУ та законодавства України про безпечність харчових продуктів. Продавець має впроваджену систему НАССР та експлуатаційний дозвіл на потужність.

3.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті, зазначаючи ім'я, номер телефону, спосіб отримання і, за потреби, адресу доставки.

3.2. Після оформлення менеджер Продавця зв'язується з Покупцем будь-яким зручним способом (телефоном, у месенджері або електронною поштою), щоб підтвердити склад, вартість, дату і спосіб отримання Замовлення.

3.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення менеджером Продавця.

3.4. Продавець може відмовити в Замовленні або скасувати його, якщо Товару немає в наявності, доставка за вказаною адресою неможлива з дотриманням холодового ланцюга, або Покупець не виходить на зв'язок для підтвердження. Отримані кошти в такому разі повертаються в повному обсязі.

3.5. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних. Продавець не відповідає за неможливість доставки через неправильно вказані контакти чи адресу.

4.1. Ціни на Товар зазначені на Сайті в гривнях і включають ПДВ.

4.2. Ціна Товару фіксується на момент підтвердження Замовлення і надалі не змінюється.

4.3. Способи оплати: [перелічити підключені: оплата карткою Visa / Mastercard на Сайті; безготівковий переказ на рахунок Продавця; оплата при самовивозі]. Конкретний спосіб погоджується з менеджером під час підтвердження Замовлення.

4.4. Замовлення з доставкою в інші міста відправляються лише після повної оплати.

4.5. Продавець видає Покупцю фіскальний чек, зокрема в електронній формі, відповідно до законодавства про застосування реєстраторів розрахункових операцій.

4.6. Вартість доставки та термобоксу, якщо вони не входять у ціну Товару, повідомляє менеджер під час підтвердження Замовлення (див. розділи 5 і 6).

5.1. Чернівці. Мінімальна сума Замовлення — 1000 грн. Доставка в межах міста Чернівці безкоштовна.

5.2. Самовивіз. Покупець може забрати Замовлення з пункту видачі Продавця щодня з 9:00 до 18:00. Адресу пункту видачі менеджер повідомляє під час підтвердження Замовлення.

5.3. Інші міста України. Товар відправляється службою доставки [назва перевізника] до відділення або на адресу Покупця. Вартість доставки сплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо інше не погоджено з менеджером.

5.4. Продавець передає Товар перевізнику в день відправлення, погоджений з Покупцем, з урахуванням графіка роботи перевізника, щоб строк перебування Товару в дорозі був мінімальним.

5.5. Строк доставки залежить від перевізника і регіону. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, але сприяє їх вирішенню.

6.1. Уся продукція Продавця є швидкопсувною. Для відправлення в інші міста Продавець пакує її так, щоб максимально зберегти знижену температуру під час доставки.

6.2. Ікра CHEcaviar відправляється в термобоксі з холодоагентами. Вартість термобоксу входить у ціну Товару.

6.3. Риба копчена та інша продукція відправляється в термопакетах з холодоагентами.

6.4. Карпаччо і тартар відправляються в інші міста лише в холодний період року і лише разом з іншою продукцією, у великому термобоксі. Вартість такого термобоксу сплачує Покупець; її повідомляє менеджер під час підтвердження Замовлення. В інший період року ці позиції доступні лише в Чернівцях.

6.5. Термобокс і термопакети з холодоагентами сповільнюють нагрівання Товару, але не є холодильником. Під час доставки Товар не зберігається за температури мінус 18 °C, тому після отримання до нього застосовуються строки придатності, зазначені в розділі 8.

7.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець розуміє, що придбаває швидкопсувний Товар, і зобов'язується забрати його з відділення перевізника в день надходження. У Чернівцях Покупець зобов'язується прийняти Товар у погоджений час доставки або забрати його з пункту видачі в погоджений день.

7.2. Під час отримання Покупець перевіряє цілісність термобоксу або термопакета, упаковки і вакууму. Недоліки, які можна виявити при зовнішньому огляді, фіксуються в акті перевізника або повідомляються менеджеру Продавця з фото в момент отримання.

7.3. Право власності та ризик випадкового псування Товару переходять до Покупця з моменту його отримання від Продавця, кур'єра або у відділенні перевізника.

7.4. Якщо Покупець не забрав Товар у день надходження, відмовився від нього без підстав, передбачених законом, або порушив умови зберігання після отримання, Продавець не несе відповідальності за якість Товару, і кошти за такий Товар не повертаються. Вартість зворотної доставки в такому разі сплачує Покупець.

7.5. Після отримання Покупець самостійно відповідає за дотримання умов зберігання Товару, наведених у розділі 8.

Строк придатності, зазначений у маркуванні, діє лише за умов зберігання, вказаних поруч із ним. Під час доставки ці умови неможливо забезпечити повністю, тому після отримання діють такі правила відповідно до ТУ У 10.2-45744999-001:2026.

Стан Товару (охолоджений чи заморожений) зазначено на сторінці Товару на Сайті та в маркуванні: для охолодженого — температура зберігання від 0 до +4 °C, для замороженого — не вище мінус 18 °C.

8.1. Строк придатності для замороженої продукції, вказаний у маркуванні, діє лише за температури не вище мінус 18 °C. Після доставки він не застосовується.

8.2. Повторне заморожування продукції після розморожування не допускається (п. 7.2.9.2 ТУ). Розморожувати продукцію слід у холодильнику, від 0 до +4 °C.

8.3. Покупець бере на себе відповідальність за дотримання цих умов після отримання Товару. Претензії щодо якості Товару, зберіганого з порушенням цих умов, не приймаються.

9.1. Товар належної якості є харчовим швидкопсувним продуктом і поверненню чи обміну не підлягає. Право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів на такий Товар не поширюється.

9.2. Розвакуумування. Якщо вакуумна упаковка Товару втратила герметичність (розвакуумувалася) без механічного пошкодження упаковки, Продавець на вибір Покупця замінює Товар або повертає його повну вартість.

9.3. Для розгляду претензії Покупець протягом 24 годин з моменту отримання Товару і до його відкриття повідомляє менеджера Продавця та надсилає:

• фото або відео Товару в упаковці з видимим маркуванням і номером партії;
• номер Замовлення та дату отримання.

9.4. Покупець зберігає Товар, упаковку і маркування до завершення розгляду претензії. Продавець може попросити передати Товар для перевірки.

9.5. Продавець розглядає претензію протягом 3 робочих днів з дня отримання повідомлення. Кошти повертаються протягом 7 календарних днів з дня визнання претензії, тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на рахунок, вказаний Покупцем.

9.6. Претензії не приймаються, якщо недолік виник через порушення Покупцем умов зберігання (розділ 8), несвоєчасне отримання Товару (п. 7.1) або механічне пошкодження упаковки після отримання.

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання умов Договору відповідно до законодавства України.

10.2. Відповідальність Продавця за Замовленням обмежується вартістю відповідного Товару, крім випадків, коли законодавство встановлює інше.

10.3. Продавець не відповідає за наслідки вживання Товару з порушенням умов зберігання або після закінчення строку споживання, а також за індивідуальну непереносимість компонентів, зазначених у складі Товару.

10.4. Склад Товару, зокрема наявність алергенів (риба, ікра), зазначено на Сайті та в маркуванні. Покупець самостійно ознайомлюється з ним перед вживанням.

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнним станом і бойовими діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії, рішеннями органів влади, стихійними лихами, збоями в роботі перевізників тощо.

11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону без зволікання. Якщо Замовлення неможливо виконати, Продавець повертає Покупцю сплачені за нього кошти.

12.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, телефон, адреса доставки, електронна пошта) з метою виконання Замовлення, зв'язку з ним і виконання вимог законодавства.

12.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

12.3. Персональні дані передаються третім особам лише в обсязі, потрібному для доставки (перевізнику) та оплати (платіжному провайдеру).

13.1. До відносин за цим Договором застосовується законодавство України.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Покупець також має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства про захист прав споживачів.

13.3. Якщо окреме положення Договору визнано недійсним, решта положень зберігає силу.

13.4. Договір набирає чинності з моменту розміщення на Сайті і діє до його відкликання Продавцем.